我們深諳，立足客戶需求是企業獲得長足發展的根本。對于售后服務，我們認為：“無需服務才是的服務”，為此，同時我們經過多年的售后服務實踐和累積，已建立了非常完善的售后服務體系：

(1) 成都市天幕保安服務有限公司專門建立客戶檔案

每簽定一個訂單，售后服務部即建立客戶檔案，并針對定單作好售后服務方案及確定各項服務的時間節點。

（2）現場跟蹤服務

每開展一次活動，公司指派工程人員在現場跟蹤服務，進一步指導。

（3）定期回訪

① 電話回訪：每完成一次活動，立即進行回訪，如有問題，立即處理。

② 現場回訪：每半年到現場作一次回訪，實地了解使用情況，處理問題。

⑸ 實行不滿意問責制

① 每一個售后服務信息都必須填寫質量信息單，詳細記錄需處理的問題、處理過程、處理結果、客戶對處理結果的意見以及各項目完成的時間等。

② 對于質量信息單的處理結果，監察部監控，并進行電話回訪驗證。對于客戶不滿意的服務，馬上更正。